Regulamin

Obowiązuje od 10.10.2026

Ten regulamin określa zasady umawiania i świadczenia usług SELVMADE: konsultacji dietetycznych oraz współpracy żywieniowej i żywieniowo-treningowej online. Przed umówieniem konsultacji przeczytaj go uważnie — umawiając termin, akceptujesz jego treść.

§ 1. Usługodawca i kontakt

1. Usługi świadczy Katarzyna Biernat, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą SELVMADE Dieta Trening Katarzyna Biernat, ul. Wiejska 7, 34-600 Limanowa, NIP 7372253586, REGON 542103157, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (dalej: „Usługodawca” lub „ja”).
2. Kontakt: e-mail selvmade.people@gmail.com, Instagram @katarzynabiernat_ lub listownie na adres powyżej.

§ 2. Definicje

• Klient — osoba korzystająca z usług Usługodawcy.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową. Uprawnienia Konsumenta opisane w regulaminie przysługują także osobie fizycznej prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
• Konsultacja — spotkanie online z dietetykiem w formie wideorozmowy.
• Współpraca — usługa miesięczna: współpraca żywieniowa 1:1 lub współpraca żywieniowo-treningowa.
• Okres współpracy — 30 dni od dnia rozpoczęcia danego miesiąca współpracy.
• Plan — indywidualny plan żywieniowy lub treningowy przygotowany dla Klienta.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Usługi i ceny

1. Świadczę następujące usługi:
   • Konsultacja dietetyczna 1:1 — 249 zł. Obejmuje 60-minutową konsultację online, analizę nawyków i treningu, omówienie wyników badań oraz indywidualne zalecenia na piśmie.
   • Konsultacja kontrolna — 149 zł. Dostępna dla osób po pierwszej konsultacji.
   • Współpraca żywieniowa 1:1 — 399 zł za Okres współpracy. Obejmuje indywidualny plan żywieniowy z przepisami i listą zakupów w aplikacji Avodiet, 1 konsultację kontrolną, 1 modyfikację planu oraz kontakt z dietetykiem w aplikacji.
   • Współpraca żywieniowo-treningowa — 599 zł za Okres współpracy. Obejmuje wszystko ze współpracy żywieniowej oraz indywidualny plan treningowy, posiłki dopasowane do dni treningowych i korektę techniki ćwiczeń raz w tygodniu na podstawie nagrań przesłanych przez Klienta.
2. Podane ceny są kwotami końcowymi do zapłaty. Za usługę wystawiam rachunek.
3. Ceny i zakres usług mogą się zmieniać, ale zmiana nie dotyczy usług już umówionych i opłaconych ani trwającego Okresu współpracy.
4. Usługi kieruję do osób pełnoletnich. Osoba niepełnoletnia może skorzystać z usług wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. W takim przypadku rodzic lub opiekun umawia konsultację, akceptuje regulamin, opłaca usługę i wyraża zgodę na przetwarzanie danych o zdrowiu dziecka. Może też uczestniczyć w konsultacjach.

§ 4. Jak umówić konsultację i zawrzeć umowę

1. Konsultację lub współpracę możesz zgłosić przez formularz na stronie, e-mailem lub wiadomością na Instagramie.
2. W odpowiedzi proponuję termin. Po jego uzgodnieniu wysyłam e-mailem potwierdzenie z datą i godziną konsultacji, rachunkiem do opłacenia i linkiem do tego regulaminu.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy potwierdzisz termin e-mailem albo opłacisz rachunek — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Opłacenie rachunku oznacza akceptację regulaminu, do którego link otrzymujesz razem z rachunkiem.
4. Jeśli chcesz, żebym zaczęła świadczyć usługę przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy (np. konsultacja odbywa się za kilka dni), wyraźnie o to prosisz w wiadomości e-mail. Sama płatność nie zastępuje tej prośby. Szczegóły i ich skutki opisuje § 10.
5. Przed konsultacją wysyłam ankietę — w aplikacji Avodiet (współpraca żywieniowa) lub w Formularzach Google (współpraca treningowa). Prześlij ją wypełnioną najpóźniej 24 godziny przed konsultacją, razem z aktualnymi wynikami badań, jeśli je masz.

§ 5. Płatności

1. Płatność odbywa się przelewem na rachunek bankowy wskazany na rachunku, który wysyłam e-mailem.
2. Konsultację należy opłacić najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem. Liczy się data uznania mojego rachunku bankowego, dlatego przy zwykłym przelewie warto zapłacić wcześniej.
3. Jeśli płatność nie wpłynie w tym terminie, mogę odwołać konsultację i zwolnić termin. Poinformuję Cię o tym e-mailem i zaproponuję nowy termin.
4. Za kolejny Okres współpracy płacisz przed jego rozpoczęciem — wysyłam rachunek najpóźniej 3 dni przed końcem bieżącego okresu.

§ 6. Przebieg konsultacji

1. Konsultacje odbywają się online przez Google Meet. Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu, kamerą i mikrofonem. Nie musisz instalować programu — link do spotkania wysyłam e-mailem.
2. Zadbaj o stabilne połączenie i spokojne miejsce do rozmowy.
3. Jeśli spóźnisz się na konsultację, odbywa się ona w pozostałym czasie i kończy o zaplanowanej godzinie. Po 15 minutach spóźnienia konsultację traktuję jako nieodbytą z przyczyn leżących po Twojej stronie (§ 7 ust. 3).
4. Jeśli wiesz, że się spóźnisz, daj mi znać przed rozpoczęciem konsultacji. Jeśli będę mieć taką możliwość, przesuniemy godzinę spotkania lub przełożymy je na inny termin bez dodatkowych opłat.
5. Jeśli konsultacja nie może się odbyć lub zostanie przerwana z powodu problemów technicznych po mojej stronie, wyznaczamy nowy termin bez dodatkowych opłat.
6. Nagrywanie konsultacji jest możliwe wyłącznie za zgodą obu stron.

§ 7. Zmiana terminu, odwołanie i nieobecność

1. Termin konsultacji możesz bezpłatnie przełożyć lub odwołać najpóźniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem, pisząc na selvmade.people@gmail.com lub na Instagramie. Jeśli konsultacja była już opłacona, przenosimy płatność na nowy termin albo zwracam ją w ciągu 14 dni.
2. Przełożenie lub odwołanie później niż 24 godziny przed terminem jest możliwe tylko w wyjątkowych sytuacjach losowych (np. nagła choroba) — każdą rozpatruję indywidualnie.
3. Jeśli nie pojawisz się na konsultacji bez wcześniejszej informacji albo odwołasz ją później niż 24 godziny przed terminem bez uzasadnionej przyczyny, konsultację uznaje się za wykonaną, a płatność nie podlega zwrotowi. To dlatego, że zarezerwowany termin nie mógł zostać przekazany innej osobie, a przygotowanie do konsultacji (analiza ankiety i badań) zostało już wykonane.
4. Mogę odwołać konsultację najpóźniej 12 godzin przed terminem, a w nagłych sytuacjach losowych (np. nagła choroba) — także później. Wtedy proponuję nowy termin, a jeśli Ci nie odpowiada — zwracam całą wpłatę w ciągu 14 dni.

§ 8. Plany i kontakt w trakcie współpracy

1. Plan żywieniowy przygotowuję w ciągu 3–5 dni roboczych od konsultacji i udostępniam w aplikacji Avodiet.
2. Plan treningowy przygotowuję w ciągu 3–5 dni roboczych od konsultacji i przesyłam jako plik PDF lub udostępniam jako arkusz w Dysku Google.
3. Termin przygotowania planu biegnie od dnia, w którym otrzymam wypełnioną ankietę i informacje potrzebne do jego przygotowania. Jeśli czegoś brakuje, poproszę o uzupełnienie, a termin liczę od jego otrzymania.
4. W ramach współpracy odpowiadam na wiadomości w aplikacji Avodiet w ciągu 24 godzin — od poniedziałku do piątku oraz w soboty w godzinach 8:00–16:00. Wiadomości wysłane w sobotę po 16:00, w niedzielę lub w święto odbieram w najbliższym dniu roboczym.
5. Modyfikacja planu w ramach współpracy obejmuje zmiany wynikające z postępów, preferencji lub zmiany sytuacji (np. grafiku treningów). Dodatkowe modyfikacje ponad pakiet ustalamy i wyceniamy indywidualnie.

§ 9. Współpraca miesięczna

1. Współpraca trwa przez jeden Okres współpracy (30 dni) i rozpoczyna się w dniu pierwszej konsultacji w danym okresie.
2. Współpraca nie przedłuża się automatycznie. Kontynuujesz ją, opłacając rachunek za kolejny Okres współpracy. Jeśli nie chcesz kontynuować, wystarczy, że go nie opłacisz albo dasz mi znać.
3. Konsultacja kontrolna i modyfikacja planu przysługują w danym Okresie współpracy. Niewykorzystane w terminie przepadają i nie przechodzą na kolejny okres, chyba że nie odbyły się z mojej winy.
4. Możesz zrezygnować w trakcie Okresu współpracy, ale — poza przypadkami opisanymi w § 10 — opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, ponieważ plan jest przygotowywany na jego początku.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Jako Konsument możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia. Wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mailem lub listownie — możesz skorzystać z wzoru na końcu regulaminu, ale nie musisz. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
2. Jeśli wyraźnie poprosisz o rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni, a potem odstąpisz od umowy, zapłacisz za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi. Za rozpoczęcie świadczenia uważa się m.in. analizę ankiety i wyników badań przed konsultacją.
3. Prawo odstąpienia od umowy wygasa, jeśli usługa została w pełni wykonana za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, a przed rozpoczęciem świadczenia zostałaś/eś poinformowana/y, że po jej wykonaniu stracisz prawo odstąpienia, i przyjęłaś/przyjąłeś to do wiadomości. Konsultacja jednorazowa jest w pełni wykonana z chwilą jej odbycia i przekazania zaleceń.
4. Zwrot należnej kwoty przekazuję na Twój rachunek bankowy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, bez dodatkowych opłat.

§ 11. Zdrowie, bezpieczeństwo i Twoje obowiązki

1. Moje usługi to poradnictwo dietetyczne i treningowe. Nie są usługą medyczną i nie zastępują diagnozy ani leczenia przez lekarza. Nie diagnozuję chorób i nie zmieniam zaleconego przez lekarza leczenia.
2. Plan przygotowuję na podstawie informacji od Ciebie. Zobowiązujesz się podać je zgodnie z prawdą i w pełni — w szczególności o chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach i suplementach, ciąży lub karmieniu piersią, kontuzjach i przeciwwskazaniach do wysiłku — oraz informować mnie o każdej istotnej zmianie stanu zdrowia w trakcie współpracy.
3. Przed rozpoczęciem planu treningowego, zwłaszcza jeśli masz choroby przewlekłe, kontuzje lub długą przerwę w aktywności, skonsultuj się z lekarzem. Ćwiczenia wykonujesz samodzielnie: dbaj o technikę, rozgrzewkę i dobór obciążenia do swoich możliwości, a w razie bólu, zawrotów głowy lub złego samopoczucia przerwij trening i skontaktuj się z lekarzem.
4. Nie prowadzę współpracy z pacjentami onkologicznymi ani osobami z zaburzeniami odżywiania. Jeśli w trakcie współpracy okaże się, że Twój stan zdrowia wymaga opieki lekarza lub innego specjalisty, poinformuję Cię o tym. Mogę wtedy odmówić rozpoczęcia lub zakończyć współpracę — zwracam wówczas opłatę za niewykonaną część usługi.
5. Efekty zależą od wielu czynników, w tym od stosowania się do zaleceń, stanu zdrowia i trybu życia. Nie gwarantuję osiągnięcia konkretnego rezultatu, np. określonej utraty masy ciała w danym czasie.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Nie odpowiadam za skutki podania przez Ciebie nieprawdziwych lub niepełnych informacji, niestosowania się do zaleceń lub stosowania ich niezgodnie z ich przeznaczeniem.
2. Nie odpowiadam za przerwy w działaniu usług zewnętrznych, z których korzystam (Google Meet, Avodiet, Dysk Google, Instagram), ani za problemy techniczne po Twojej stronie.
3. Postanowienia tego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności wobec Konsumenta w zakresie, w jakim przepisy prawa nie pozwalają jej ograniczyć. Wobec Klientów niebędących Konsumentami moja odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej za usługę.

§ 13. Reklamacje

1. Jeśli usługa nie została wykonana zgodnie z umową, możesz złożyć reklamację e-mailem na selvmade.people@gmail.com lub listownie. Opisz, czego dotyczy problem, i podaj swoje oczekiwania.
2. Odpowiem na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli w tym terminie Konsument nie otrzyma odpowiedzi, uznaje się, że reklamacja została uwzględniona.
3. Konsument może też skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje znajdziesz na stronie uokik.gov.pl.

§ 14. Prawa autorskie

1. Plany, przepisy, zalecenia i inne materiały, które ode mnie otrzymujesz, są chronione prawem autorskim i przygotowane wyłącznie do Twojego osobistego użytku.
2. Bez mojej zgody nie możesz ich udostępniać innym osobom, publikować, sprzedawać ani wykorzystywać w celach zarobkowych.
3. Treści, zdjęcia i nagrania na stronie selvmade oraz na moim Instagramie również są chronione prawem autorskim.

§ 15. Dane osobowe i poufność

1. Wszystkie informacje, które mi przekazujesz — w szczególności o zdrowiu — traktuję jako poufne.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie na tej stronie. Możesz go zapisać lub wydrukować.
2. Mogę zmienić regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub zakresu usług. Zmiana nie dotyczy umów zawartych przed jej wprowadzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
4. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca prowadzenia działalności Usługodawcy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Wypełnij i odeślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy.